Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que ta commande Kitsu District arrive dans les meilleures conditions.

Préparation des commandes

Après validation de ta commande, celle-ci est transmise pour préparation.

Une fois ton colis expédié, tu recevras un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.

Délais de livraison

Le délai de livraison applicable à ta commande est indiqué avant la validation de ton achat.

Les délais peuvent varier selon le produit, la destination et le mode d’expédition disponible.

Lorsque plusieurs articles sont commandés, ils peuvent dans certains cas être expédiés séparément.

Suivi de commande

Dès qu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Il peut s’écouler un court délai entre la création du numéro de suivi et l’apparition des premières informations de transport.

Adresse de livraison

Il est important de vérifier attentivement ton adresse avant de confirmer ta commande.

Si tu constates une erreur après ton achat, contacte-nous le plus rapidement possible.

Si la commande n’a pas encore été transmise pour préparation, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.

Une fois la commande préparée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification d’adresse soit encore possible.

Colis non reçu

Si le suivi indique une anomalie ou si ton colis n’est pas arrivé dans le délai annoncé lors de la commande, contacte notre service client en indiquant ton numéro de commande.

Nous vérifierons la situation afin de trouver une solution.

Produit endommagé ou incorrect

Si ton produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous rapidement avec :

ton numéro de commande, une description du problème et, si possible, plusieurs photographies du produit et de son emballage.

Nous examinerons ta demande afin de proposer une solution adaptée.

Besoin d’aide ?

Contact : kitsudistrict@gmail.com